jiliapp99 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি, তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
jiliapp99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট jiliapp99.lat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি প্রকাশ করেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পাঠ করা উচিত।
আমাদের এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ প্রকাশ করব এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।
আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের সেবা প্রদানের স্বার্থে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি ক্যাটাগরির তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, যা পরবর্তী বিভাগে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে সংযুক্ত)
- বাসস্থানের ঠিকানা
আর্থিক তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
- ওয়ালেট নম্বর বা অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
- IP ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন ডেটা
- কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ খেলা হয়েছে তার লগ
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
যোগাযোগ ডেটা
- লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
- ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত বার্তা
- গ্রাহক সেবা অভিযোগ ও অনুরোধের ইতিহাস
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jiliapp99 কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন দেওয়া হয়।
আর্থিক লেনদেন
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক রিপোর্ট তৈরির জন্য লেনদেন ডেটা ব্যবহার করা হয়।
গ্রাহক সেবা
আমাদের ২৪/৭ বাংলাভাষী লাইভ চ্যাট টিম আপনার যোগাযোগ ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখে সঠিক সহায়তা প্রদান করতে পারে।
নিরাপত্তা ও সম্মতি
অবৈধ কার্যক্রম সনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর প্রয়োগের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
সেবার মান উন্নয়ন, গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণের জন্য — আপনার পূর্বানুমতি সাপেক্ষে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jiliapp99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই ডেটা সম্মিলিত ও বেনামী হয় এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নয়নে সহায়তা করে।
পছন্দ কুকি
আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ যেমন প্রিয় গেম বিভাগ, ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে প্রেফারেন্স মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি
jiliapp99 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming এবং অন্যান্য) এবং প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
আইনগত প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এছাড়া, প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য যেকোনো অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্যও তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় jiliapp99 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:
SSL এনক্রিপশন
256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনের ভিত্তিতে নিয়ন্ত্রিত।
নিয়মিত অডিট
নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করা হয়।
যদিও আমরা যুক্তিসংগত সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যবাধকতা রয়েছে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:
অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নিয়ন্ত্রক ও আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখতে পারি।
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজনীয়তার আলোকে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলি বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি তদন্তেও কাজে লাগে।
যোগাযোগের রেকর্ড
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ সমস্যা সমাধান ও সেবা মান পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মার্কেটিং যোগাযোগের ইতিহাস আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের পর মুছে ফেলা হয়।
আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ
jiliapp99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে এই তথ্য সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করার সুবিধাও রয়েছে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে বা কিছু ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার বিকল্প রয়েছে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
jiliapp99 কঠোরভাবে ২১+ বয়স সীমা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা সংগ্রহ নয়
আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নীতি পরিবর্তন হতে পারে:
পরিবর্তনের কারণসমূহ
- নতুন সেবা বা ফিচার চালু হলে
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্যের জন্য
- ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতির জন্য
- নিরাপত্তা ব্যবস্থার আধুনিকায়নের জন্য
- তৃতীয় পক্ষের সেবা অংশীদারিত্বে পরিবর্তন হলে
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
সম্পর্কিত নীতিমালা
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যাপক নীতিকাঠামোর একটি অংশ। সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য নিম্নলিখিত পৃষ্ঠাগুলিও পড়ুন:
নিয়ম ও শর্তাবলী
সেবা ব্যবহারের সামগ্রিক নিয়মকানুন পড়ুন।
দায়িত্বশীল খেলা
নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে জানুন।
FAQ
সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আছে?
আপনার ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
২৪/৭ বাংলাভাষী সাপোর্ট — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
[email protected]